Alapelvárás és természetes igény lett Magyarországon a kártyaelfogadás

A magyarok döntő többsége, 83 százaléka szívesebben vásárol olyan helyen, ahol bankkártyát is elfogadnak és szinte ugyanennyien el is várják, hogy a boltokban, illetve a különböző szolgáltatóknál lehetőségük legyen elektronikusan is fizetni – derül ki a Készpénzmentes Zóna kérésére készített legújabb kutatásból.

A nem reprezentatív, több mint 200 fő megkérdezésével készült online felmérés során fogyasztókat kérdeztek a digitalizált fizetés és a készpénzmentességhez kapcsolódó vásárlói szokásaikról. A kutatásból kiderült, a válaszadók többségénél (66 százalék) fontos szerepet játszik, hogy vásárláskor, illetve különböző szolgáltatások választásakor olyan helyre menjen, ahol bankkártyát is elfogadnak, mert 77 százalékuk jobban szeret kártyával fizetni, mint készpénzzel. 83 százalékuk hetente többször is használja a kártyáját, több mint felük (58 százalék) pedig napi szinten fizet elektronikusan a vásárlásaik alkalmával, így nem meglepő, hogy szívesebben is térnek be olyan üzletbe, ahol bankkártyát is elfogadnak; sőt 82%-uk el is várja, hogy a boltokban, különböző szolgáltatóknál digitálisan is fizethessen.

A koronavírus-járvány és az annak kapcsán bevezetett korlátozások, higiéniás szabályok, illetve az elővigyázatosság fontossága is hatással volt a megváltozott fizetési szokásainkra, amit jól mutat a kutatás erre vonatkozó eredménye is: a megkérdezettek 43 százaléka ma már 5 ezer forintnál is kevesebb készpénzt hord magánál a tárcájában. 81 százalékuknak meggyőződése, hogy a kártyaelfogadás napjainkra alapelvárás és természetes igény lett, éppen ezért az a szolgáltató, amelyik nem biztosítja a digitális fizetés lehetőségét, szerintük elavult, fejlődni képtelen és egyáltalán nem törődik a vásárlói/vendégei igényeivel (82 százalék).

Arra a kérdésre, hogy miért részesítik előnyben a kártyát a készpénznél – a járványügyi szempontokon túl –, a legtöbben azt válaszolták, hogy mert egyszerűbb, mint a címletekkel, illetve az aprókkal bajlódni (80 százalék), és mert szerintük egyenesen ciki 2022-höz közeledve még mindig készpénzt számolgatni (68 százalék). Sőt, 57 százalékukat kifejezetten dühíti, ha azzal szembesül egy boltban vagy egy szolgáltatás igénybevételekor, hogy nem rendezheti kártyával a kiadásait.

Bár 2021. január 1-től hazánkban az online kasszával rendelkező kereskedőknek biztosítaniuk kell legalább egyféle elektronikus fizetési lehetőséget, a megkérdezettek többsége ezt a kötelezettséget még szélesebbre terjesztené és szinte valamennyi kereskedő számára előírná. 81 százalékuk válaszolt úgy, hogy szükséges lenne bővíteni a kártyaelfogadók számát, mert a jelenleginél is több boltban/szolgáltatónál fizetne inkább kártyával készpénz helyett, ha lehetősége lenne rá (76 százalék).

Képforrás: Shutterstock